Ondřej Zubec
obchod, konzultace
-
CONTACT CENTERS
Jak efektivně umí vaše firma komunikovat se svými zákazníky?
-
UNIFIED COMMUNICATIONS
Jaké komunikační kanály očekávají zákazníci od vaší společnosti?
-
VÝVOJ SOFTWARE
Umožňují vám sofwarová řešení plnit požadované cíle?
-
SLUŽBY a PODPORA
Umíte řídit vaše softwarové projekty a následně implementované systémy i podporovat?
Kontaktní centra (CC)
Návrhy, implementace a optimalizace systémů lokálních i cloudových kontaktních center.
Více
Sdružená komunikace (UC)
Dodávky a implementace systémů sdružené komunikace, pokrývající telefonii, chat, email a další.
Více
Softwarový vývoj
Kompletní vývoj nových, čí úpravy stávajících SW řešení se zaměřením na oblasti UC a CC.
Více
Služby a technická podpora
Konzultační a projektové služby i služby technické podpory k dodávaným UC a CC řešením.
VíceNaše služby
Historické zkušenosti nás přivedly k závěru že žádný projekt nezačíná samotnou instalací dodávaného systému ani nekončí ihned po tom, co je výsledné řešení předáno zákazníkovi. Na IT řešení je nutné nahlížet jako na živé organismy, které vyžadují opakovanou péči. Z daného důvodu nabízí naše společnost následující sadu služeb, pokrývající celý životní cyklus UC a CC řešení:
- Analýzy TELCO prostředí
- Definice požadavků řešení
- Pomoc při výběrových řízeních
- Řízení UC/CC projektů
- Oponentury a posudky projektů
- Návrh, dodávka a implementace
- Školení obsluhy a administrátorů
- Technická podpora 24/7/365
- Profylaktické práce
- Následná optimalizace systémů
O nás
Jsme firma, vzniklá spojením lidí, kteří dlouhé roky pracovali v nadnárodních firmách na velkých a komplexních projektech pro státní správu i korporátní zákazníky. Od roku 2012 nabízíme znalosti získané z těchto projektů pod hlavičkou vlastní firmy. Pro udržení špičkových znalostí se zaměřujeme výhradně na oblasti kontaktních center (CC), sdružené komunikace (UC) založených na technologiích firem Cisco, Avaya a Microsoft a dále vývoj softwarových řešení souvisejících s UC a CC.
- Systémy IP telefonie
- Webchat korporátní řešení
- Hlasová kontaktní centra
- Email a chat kontaktní centra
- Nahrávání hlasu a videa
- Hlasové a textové automaty
- Reporting UC a CC řešení
- Hlasová a textová analytika
Reference
CETELEM ČR (BNP Paribas)
Dodávka, implementace a následná podpora kompletního hlasového a emailového kontaktního centra a jeho následná integrace s vnitrofiremními systémy
České Aerolinie (AeroHolding)
Dodávka kompletního multikanálového kontaktního centra Českých aerolínií, provozovaného pro 8 současných jazyků v režimu 24/7 a jeho technická podpora
Telefonie HVB Bank (UnicreditBank)
Návrh, komppletní dodávka, implementace a následná technická podpora celorepublikového telekomunikačního řešení banky
Záchranný systém ČR
Návrh kontaktního centra a telefonní infrastruktury pro záchranný systém ČR (112), zadávaného formou veřejné státní zakázky se spolufinancováním z EU fondů
Krhanice 265,
257 42 Krhanice,
Česká Republika
257 42 Krhanice,
Česká Republika
Jiří Koudelka
softwarový vývoj
Zdeněk Pokorný
UC/CC konzultace
...a další
rozšířený team